Política de privacidad

Esta página contiene información relacionada a los derechos de privacidad de los usuarios de la región de América Latina.

En Fotos Profesionales, su privacidad y la protección de sus datos son nuestra máxima prioridad. Todos los datos recopilados, tanto personales como no personales, están protegidos con los más altos estándares globales. Como creemos que sus datos personales son y deben seguir siendo siempre suyos, hemos implementado una sólida política de privacidad.

El contenido de esta política de privacidad es aplicable al sitio web www.fotosprofesionales.com y al uso de los servicios proporcionados por este sitio al usuario.

Propietario y Controlador de Datos:

Nuestra plataforma Fotos Profesionales operado por AI Global Business & Solutions LLC ofrece servicios al usuario, bajo la condición de que el usuario acepte todos los términos establecidos, incluyendo estos términos de uso y todas las políticas relacionadas. Si tiene una consulta y/o queja relacionada a la política de privacidad de Fotos Profesionales puede comunicarse con nuestro agente designado en la siguiente dirección:

• AI Global Business & Solutions LLC— Dirección: Las Laderas 674, Urb. Las Casuarinas, Santiago de Surco, Lima 15023, Perú.
• Correo electrónico: soporte@fotosprofesionales.com

Información sobre los datos recopilados

AI Global Business & Solutions LLC recopila datos personales de sus usuarios con el objetivo de mejorar la calidad de nuestros servicios, personalizar la experiencia del usuario, facilitar la comunicación, procesar transacciones, y cumplir con las obligaciones legales y contractuales que surgen de la relación con nuestros clientes. Además, estos datos nos permiten ofrecer soluciones más efectivas y ajustadas a las necesidades individuales de cada usuario, así como desarrollar nuevas funcionalidades y productos que optimicen la experiencia general en nuestra plataforma.

Entre los tipos de datos personales que la empresa recopila, por sí mismo o a través de terceros, se encuentran: Datos de uso, información de pago, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, historial de compras y cookies.

Los detalles completos sobre cada tipo de datos personales recopilados se proporcionan en las secciones dedicadas de esta política de privacidad o mediante textos explicativos específicos mostrados antes de la recopilación de los datos. Los datos personales pueden ser proporcionados libremente por el usuario o, en el caso de los datos de uso, recopilados automáticamente al momento de la utilización de la plataforma de la empresa AI Global Business & Solutions LLC.

A menos que se especifique lo contrario, todos los datos solicitados por la plataforma de Fotos Profesionales son obligatorios y la falta de suministro de estos datos puede hacer que sea imposible para AI Global Business & Solutions LLC proporcionar sus servicios. En los casos en que la plataforma de Fotos Profesionales específicamente indique que algunos datos no son obligatorios, los usuarios son libres de no comunicar estos datos sin consecuencias para la disponibilidad o el funcionamiento del servicio. Los usuarios que no estén seguros si los datos personales son obligatorios o no, pueden contactar al equipo de soporte: soporte@fotosprofesionales.com. El equipo de soporte le dará al usuario toda la información necesaria.

Cualquier uso de cookies – u otras herramientas de rastreo – que se haga mediante la plataforma de Fotos Profesionales o por los propietarios de servicios de terceros contratados por la empresa AI Global Business & Solutions LLC tiene el propósito de ayudar a mejorar el servicio, además de cualquier otro propósito descrito en esta página.

Importante: los usuarios son responsables de cualquier dato personal de terceros obtenido, publicado o compartido a través de la plataforma Fotos Profesionales y confirman que tienen el consentimiento del tercero para proporcionar los datos a dicha plataforma. La empresa AI Global Business & Solutions LLC no se hará responsable por cualquier uso indebido realizado por los usuarios que viole la política de privacidad, así como los términos y condiciones establecidos.
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Modo y lugar de procesamiento de los Datos

Métodos de procesamiento

El propietario toma medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso no autorizado, divulgación, modificación o destrucción no autorizada de los datos.

El procesamiento de datos se lleva a cabo utilizando computadoras y/o herramientas habilitadas, siguiendo procedimientos y procesos estrictamente relacionados con los fines indicados. Es importante indicar que los datos serán únicamente accesibles por el equipo de soporte involucrado en la operación y mantenimiento de la plataforma de Fotos Profesionales. La lista actualizada de estas partes puede solicitarse al equipo de soporte en cualquier momento.

Base legal del procesamiento

Recopilamos y procesamos los datos personales del usuario siguiendo bases legales, conforme a la ley de protección del usuario del país involucrado:

• Consentimiento: Cuando el usuario ha otorgado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos.
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento de los datos personales es necesario para la ejecución de un contrato en el que el usuario es parte, o para tomar medidas a petición del usuario antes de celebrar un contrato.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Intereses legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre y cuando esos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Lugar

Los datos se procesan en las oficinas operativas de la empresa. Dependiendo de la ubicación del usuario, las transferencias de datos pueden implicar la transferencia de los datos del usuario a un país diferente al del usuario. Para averiguar más sobre el lugar de procesamiento de dichos datos transferidos, los usuarios pueden contactar al equipo de soporte.

Tiempo de retención

Los datos personales se procesarán y almacenarán durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se han recopilado. Por lo tanto:

1. Datos de Registro y Cuenta: La información personal proporcionada durante el registro, como el nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto, se conservará mientras su cuenta esté activa en nuestra plataforma. Si decide cerrar su cuenta, conservaremos estos datos durante un período adicional de hasta 1 año para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, o hacer cumplir nuestros acuerdos.
2. Datos de pago y transacciones: Los detalles relacionados con las transacciones financieras, incluidos los datos de pago, se retendrán durante el tiempo necesario para completar la transacción y cumplir con las obligaciones contables y fiscales aplicables. Estos datos se almacenarán durante un período de 2 años después de la finalización de la transacción, conforme a la normativa fiscal aplicable.
3. Datos de Imágenes y Fotografías: Las imágenes y fotografías proporcionadas o generadas a través de nuestra plataforma para la creación de retratos profesionales mediante IA se conservarán durante el un período de 30 días para permitir la recuperación o modificaciones posteriores solicitadas por el usuario. Transcurrido este período, las imágenes serán eliminadas de manera segura.
4. Datos de Uso y Análisis: Los datos recopilados automáticamente a través de cookies, archivos de registro y tecnologías similares, que se utilizan para analizar el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios, se mantendrán durante el tiempo que sea necesario para los fines analíticos. Por lo general, estos datos se agregan y anonimizan, y se conservarán por un período de 1 año a partir de la fecha de recopilación.
5. Cumplimiento de obligaciones legales: En aquellos casos en que sea necesario conservar datos personales para cumplir con obligaciones legales, tales como requisitos de conservación de registros, investigación de infracciones legales, o en cumplimiento de una orden judicial o de una autoridad competente, dichos datos se retendrán durante el tiempo especificado por la ley aplicable.
6. Eliminación de datos: Una vez que los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados y no exista ninguna obligación legal que requiera su conservación, se procederá a su eliminación de manera segura y definitiva. Esto incluye la eliminación de copias de seguridad y cualquier otro soporte en el que los datos puedan estar almacenados.

Los fines del procesamiento

Los datos relativos al usuario se recopilan y procesan para permitir al propietario de la plataforma proporcionar un servicio de calidad, cumplir con sus obligaciones legales, responder a solicitudes de cumplimiento, proteger sus derechos e intereses (o los de sus usuarios o terceros), detectar cualquier actividad maliciosa o fraudulenta. Podrá encontrar una lista exhaustiva relacionada a los fines de procesamientos más abajo:

1. Creación de Retratos Personalizados: Procesamiento de las imágenes subidas para generar retratos profesionales personalizados mediante tecnología de inteligencia artificial.
2. Prestación de Servicios: Procesamiento de la data proporcionada para proveer y gestionar los servicios ofrecidos en la plataforma, incluyendo la creación, almacenamiento, y entrega de retratos digitales personalizados.
3. Gestión de Cuentas de Usuario: Procesamiento de la data proporcionada para administrar las cuentas de los usuarios, incluyendo el registro, autenticación, recuperación de contraseñas, y comunicación sobre actualizaciones de la cuenta.
4. Procesamiento de Pagos: Procesamiento de la data proporcionada para facilitar y procesar los pagos de los servicios contratados a través de la plataforma, incluyendo la gestión de transacciones y facturación.
5. Atención al Cliente y Soporte Técnico: Procesamiento de la data proporcionada para proveer asistencia técnica y soporte al cliente para resolver dudas, incidencias o problemas relacionados con el uso de la plataforma.
6. Personalización de Experiencia de Usuario: Procesamiento de la data proporcionada para adaptar y mejorar la experiencia del usuario en la plataforma mediante la personalización de servicios, recomendaciones, y ofertas basadas en el comportamiento y preferencias del usuario.
7. Análisis y Mejora de Servicios: Procesamiento de la data proporcionada para recopilar y analizar datos de uso para mejorar la funcionalidad de la plataforma, desarrollar nuevas características y optimizar los servicios existentes.
8. Marketing y Comunicaciones Promocionales: Procesamiento de la data proporcionada para enviar comunicaciones promocionales, ofertas y noticias relacionadas con la plataforma, siempre y cuando el usuario haya dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
9. Cumplimiento de Obligaciones Legales: Procesamiento de la data proporcionada para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, como las relacionadas con la protección de datos, impuestos, y auditorías.
10. Seguridad y Prevención de Fraude: Procesamiento de la data proporcionada para proteger la plataforma y sus usuarios contra el acceso no autorizado, ciberataques, fraudes u otras actividades maliciosas, incluyendo la monitorización de la plataforma y la implementación de medidas de seguridad.
11. Investigación y Desarrollo: Procesamiento de la data proporcionada para utilizar datos agregados y anónimos para realizar investigaciones y desarrollar nuevas tecnologías, productos o servicios dentro del ámbito de la fotografía digital y la inteligencia artificial.
12. Mantenimiento de Copias de Seguridad: Procesamiento de la data proporcionada para realizar copias de seguridad de los datos almacenados en la plataforma para asegurar la continuidad del servicio y la recuperación en caso de pérdida de datos.
13. Cumplimiento Contractual: Procesamiento de la data proporcionada para gestionar y ejecutar los contratos entre la plataforma y sus usuarios, incluyendo términos de uso, acuerdos de servicio, y otras obligaciones contractuales.
14. Revisión y Evaluación de Calidad: Procesamiento de la data proporcionada para llevar a cabo revisiones periódicas de los retratos generados y de los servicios ofrecidos para asegurar la calidad y satisfacción del usuario.

Para obtener información específica sobre los datos personales utilizados para cada propósito, el usuario puede contactar al equipo de soporte.

Los derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer ciertos derechos respecto a sus datos procesados por el propietario. En particular, los usuarios tienen derecho a hacer lo siguiente:

1. Retirar su consentimiento en cualquier momento: Los usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento cuando previamente han dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales.
2. Oponerse al procesamiento de sus Datos: Los usuarios tienen derecho a oponerse al procesamiento de sus datos si el procesamiento se lleva a cabo sobre una base legal diferente al consentimiento.
3. Acceder a sus Datos: Los usuarios tienen derecho a saber si los datos están siendo procesados por el propietario, obtener divulgación sobre ciertos aspectos del procesamiento y obtener una copia de los datos en procesamiento.
4. Verificar y solicitar rectificación: Los usuarios tienen derecho a verificar la exactitud de sus datos y solicitar que se actualicen o corrijan.
5. Restringir el procesamiento de sus datos: Los usuarios tienen derecho, bajo ciertas circunstancias, a restringir el procesamiento de sus datos. En este caso, el propietario no procesará sus datos para ningún otro propósito que no sea almacenarlos.
6. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Los usuarios tienen derecho, bajo ciertas circunstancias, a obtener la eliminación de sus datos del propietario.
7. Recibir sus datos y transferirlos a otro controlador: Los usuarios tienen derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y, si es técnicamente factible, a que se transmitan a otro controlador sin obstáculos. Esta disposición es aplicable siempre que los datos sean procesados por medios automatizados y que el procesamiento se base en el consentimiento del usuario, en un contrato del cual el usuario es parte o en obligaciones precontractuales del mismo.
8. Presentar una queja: Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante su autoridad competente de protección de datos.
9. Derecho a ser Informado: El usuario tiene el derecho a ser informado de manera clara, transparente y comprensible sobre cómo se utilizan sus datos personales, incluyendo los detalles de los derechos que tiene.

Detalles sobre el derecho a oponerse al procesamiento

Cuando los datos personales se procesan por interés público, en el ejercicio de autoridad oficial o para fines de intereses legítimos del responsable, los usuarios tienen derecho a oponerse a dicho procesamiento, siempre que presenten motivos relacionados con su situación particular que justifiquen la objeción. Los usuarios deben saber que, si sus datos personales se procesan para fines de marketing directo, pueden oponerse a ese procesamiento en cualquier momento sin proporcionar ninguna justificación. Para saber si el propietario está procesando datos personales para fines de marketing directo, los usuarios pueden consultar las secciones relevantes de este documento.

Cómo ejercer estos derechos

Cualquier solicitud para ejercer los derechos del usuario puede dirigirse al equipo de soporte a través de los datos de contacto proporcionados en este documento. Estas solicitudes pueden ejercerse de forma gratuita y serán atendidas por el equipo de soporte lo antes posible y siempre dentro del plazo de un mes.

Información adicional sobre la recopilación y el procesamiento de datos

Acción legal

Los datos personales del usuario pueden ser utilizados para fines legales por el propietario en los tribunales o en las etapas previas a posibles acciones legales derivadas del uso inadecuado de la plataforma o los servicios relacionados. El usuario declara ser consciente de que el propietario puede estar obligado a revelar datos personales a petición de las autoridades de un gobierno.

Información adicional sobre los datos personales del usuario

Además de la información contenida en esta política de privacidad, AI Global Business & Solutions LLC puede proporcionar al usuario información adicional y contextual sobre servicios particulares o la recopilación y el procesamiento de datos personales bajo pedido.

Registros del sistema y mantenimiento

Para fines de operación y mantenimiento, AI Global Business & Solutions LLC y cualquier servicio de terceros pueden recopilar datos que registren la interacción con la plataforma Fotos Profesionales (como por ejemplo la Dirección IP) para este propósito.

Información no contenida en esta política

Más detalles sobre la recopilación o el procesamiento de datos personales pueden ser solicitados al propietario en cualquier momento. Consulte la información de contacto al principio de este documento.

Cambios a esta política de privacidad

El propietario se reserva el derecho de hacer cambios a esta política de privacidad en cualquier momento notificando a sus usuarios en esta página y enviando una notificación a los usuarios a través de cualquier información de contacto disponible. Se recomienda encarecidamente revisar esta página con frecuencia, refiriéndose a la fecha de la última modificación indicada.

Si los cambios afectan las actividades de procesamiento realizadas sobre la base del consentimiento del usuario, el propietario deberá recopilar nuevo consentimiento del usuario, cuando sea necesario.

Política sobre la Venta de Información Personal

En Fotos Profesionales, nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar su información personal con responsabilidad. Queremos ser claros: no vendemos su información personal a terceros para fines comerciales a menos que usted nos haya dado su consentimiento. Nuestra prioridad es mantener la confianza de nuestros usuarios y garantizar que su información esté segura y se utilice únicamente de manera coherente con las finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad.

Excepciones y Transferencias Permitidas

Si bien no vendemos su información personal sin un previo consentimiento, existen ciertas situaciones en las que podemos compartir su información con terceros, siempre bajo estrictas condiciones y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, procesar pagos, realizar análisis de datos, enviar comunicaciones y otros servicios esenciales. Estos proveedores están obligados contractualmente a utilizar su información únicamente para los fines especificados por nosotros y a proteger su privacidad.
• Transferencias en casos de fusiones o adquisiciones: En el caso de una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. En cualquier caso, se le notificará antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una nueva política de privacidad.
• Cumplimiento legal y protección: Podemos divulgar su información personal si estamos legalmente obligados a hacerlo, para cumplir con una obligación legal, en respuesta a una orden judicial, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros usuarios u otros.
• Consentimiento otorgado: Cualquier transferencia de su información personal con fines comerciales solo se llevará a cabo si usted ha proporcionado su consentimiento previo. Antes de realizar cualquier venta de su información personal, le informaremos sobre los datos que se compartirán, las finalidades de la venta y la identidad del tercero receptor. Usted tendrá el derecho de aceptar o rechazar dicha venta. Nuestra prioridad es mantener la confianza de nuestros usuarios y garantizar que su información esté segura y se utilice de manera coherente con las finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad. Si en algún momento usted otorga su consentimiento para la venta de sus datos, tendrá el derecho de retirarlo en cualquier momento, y tomaremos las medidas necesarias para cesar dicha venta y proteger su información.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, debe enviarnos su solicitud verificable poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles proporcionados en esta página. Para que podamos responder a su solicitud, es necesario que sepamos quién es. Por lo tanto, solo puede ejercer los derechos anteriores haciendo una solicitud verificable que debe:

- proporcionar suficiente información que nos permita verificar razonablemente que es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado;

- describir su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprender, evaluar y responder adecuadamente a la misma.

No responderemos a ninguna solicitud si no podemos verificar su identidad y, por lo tanto, confirmar que la información personal en nuestra posesión realmente se relaciona con usted. Si no puede enviar personalmente una solicitud verificable, puede autorizar a un abogado para que actúe en su nombre. Si es adulto, puede hacer una solicitud verificable en nombre de un menor bajo su autoridad parental. Puede enviar un máximo de 2 solicitudes en un período de 12 meses.

Cómo y cuándo se espera que manejemos su solicitud

Confirmaremos la recepción de su solicitud verificable dentro de los 15 días y proporcionaremos información sobre cómo procesaremos su solicitud. Responderemos a su solicitud dentro de los 45 días de su recepción. Si necesitamos más tiempo, le explicaremos las razones por las que necesitamos más tiempo. En este sentido, tenga en cuenta que podemos tardar hasta 90 días en cumplir con su solicitud. Nuestras divulgaciones cubrirán el período de 12 meses anterior

Si negamos su solicitud, le explicaremos las razones detrás de nuestra negativa. No cobramos una tarifa para procesar o responder a su solicitud verificable a menos que dicha solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva. En tales casos, podemos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar sobre la solicitud. En cualquier caso, comunicaremos nuestras opciones y explicaremos las razones detrás de las mismas. Cualquier información que, directa o indirectamente, o en conexión con otra información —incluyendo un número de identificación personal— permita la identificación o identificabilidad de una persona física.

Glosario:

- Datos de Uso: Información recopilada automáticamente a través de AI Global Business & Solutions LLC (o servicios de terceros empleados por AI Global Business & Solutions LLC), que puede incluir: las direcciones IP o nombres de dominio de las computadoras utilizadas por los usuarios que utilizan la plataforma de Fotos Profesionales, las direcciones URI (Identificador Uniforme de Recursos), el tiempo de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo recibido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (resultado satisfactorio, error, etc.), el país de origen, las características del navegador y el sistema operativo utilizado por el usuario, los diferentes detalles de tiempo por visita (por ejemplo, el tiempo pasado en cada página dentro de la Aplicación) y los detalles sobre el camino seguido dentro de la Aplicación con especial referencia a la secuencia de páginas visitadas, y otros parámetros sobre el sistema operativo del dispositivo y/o el entorno de TI del Usuario.

- Usuario: La persona que utiliza la plataforma de Fotos Profesionales que, a menos que se especifique lo contrario, coincide con el titular de los Datos.

- Titular de los Datos: La persona física a la que se refieren los datos personales.

- Procesador de Datos (o Supervisor de Datos): La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa datos personales en nombre del Controlador, como se describe en esta política de privacidad.

- Controlador de Datos (o propietario): La persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del procesamiento de datos personales, incluidas las medidas de seguridad relacionadas con el funcionamiento y el uso de AI Global Business & Solutions LLC. El Controlador de datos, a menos que se especifique lo contrario, es la empresa AI Global Business & Solutions LLC, propietaria de la plataforma de Fotos Profesionales.

- Fotos Profesionales: El medio por el cual se recopilan y procesan los datos personales del usuario.

- Servicio: El servicio proporcionado por AI Global Business & Solutions LLC según lo descrito en los términos y condiciones.

- Cookie: Los Cookies son Rastreadores que consisten en pequeños conjuntos de datos almacenados en el navegador del Usuario.

- Rastreador: El Rastreador indica cualquier tecnología - por ejemplo, Cookies, identificadores únicos, balizas web, scripts incrustados, etiquetas y huellas digitales que permite el seguimiento de los usuarios, por ejemplo, al acceder o almacenar información en el dispositivo del usuario.

- Información legal: Esta declaración de privacidad se ha preparado en base a disposiciones de múltiples legislaciones.

Esta política de privacidad se refiere únicamente a la plataforma “Fotos Profesionales”, a menos que se indique lo contrario dentro de esta página.